Como podemos ajudar?
Fale com a equipe do PocketCounter. Respondemos em até 2 dias úteis.
Contato
E-mail de suporte
Envie a partir do e-mail da sua conta e conte qual aparelho você usa.
Privacidade e dados
privacidade@pocket-counter.com.br
Pedidos sobre a LGPD: acesso, correção, cópia ou exclusão.
Dúvidas comuns
O app não está capturando as notificações do meu banco
No Android, confira se o acesso a notificações está ativo em Configurações › Notificações › Acesso a notificações, e se o app do banco tem as notificações ligadas. Alguns aparelhos fecham apps em segundo plano para economizar bateria; nesse caso, remova o PocketCounter da otimização de bateria.
Um lançamento foi classificado errado
Abra o lançamento e corrija. A regra é ajustada e as próximas notificações iguais já vêm certas.
Minha fatura importada ficou com valores diferentes
Confira se o mês de referência escolhido na importação é o da fatura. Se continuar diferente, mande o banco e o formato do arquivo (CSV, OFX ou PDF) para o suporte, sem anexar o arquivo completo.
Uso iPhone. Por que não há captura automática?
O iOS não permite que apps leiam notificações de outros apps. No iPhone você lança em uma frase, importa faturas e vê o que foi capturado no Android ou lançado na Web.
Conta e privacidade
PocketCounter é desenvolvido por Resolve Programming LTDA, CNPJ 47.240.722/0001-87, QR 201, Conjunto F, Lote 16, Santa Maria, Brasília, DF, CEP 72501-406.